Gestion Adwords

Mesurer la performance de votre SEM avec des métriques pertinentes

11/5/2018

Dans cette article nous répondrons aux questions suivantes :

  • Comment puis-je savoir si mes campagnes fonctionnent ?
  • Quels sont mes 3 principaux objectifs de campagne SEM ?
  • Quels sont les KPI’s (métriques) à utiliser pour tracker mes objectifs ?

 

Vous vous apprêtez à lancer vos campagnes sur Google Adwords, vous avez choisi vos mots-clés, écrit vos textes d’annonces, et optimisé vos landing-pages pour optimiser les performances de vos campagnes ? Maintenant il est temps de lancer ces campagnes et de mesurer leurs performances. Mmm… souvent plus facile à dire qu’à faire.

Pour mesurer la performance de vos campagnes SEM – Google Adwords – et savoir si elles vous apportent de nouveaux clients et vous font gagner plus d’argent, vous devez avoir des objectifs claires et des KPI’s claires pour suivre la réalisation de vos objectifs.

Vos objectifs dépendent des besoins de votre business, mais dans la plupart des cas, on retrouve les objectifs suivants :

  • générer des contacts (ou leads)
  • générer des ventes
  • développer la marque (awarness)

Ca vous dit quelque chose ? Probablement et c’est un bon début. Mais faisons une petite cure de rappel.

 

Petit test

Clémence veut vendre plus de casquettes sur sa boutique en ligne.

Son objectif est :

  • A) Générer des leads ?
  • B) Générer des ventes ?
  • C) Développer la marque ?

Benoît veut que plus de personnes s’inscrivent sur son site pour avoir des nouvelles de son activités et ses nouveaux produits.

Son objectif est :

  • A) Générer des leads ?
  • B) Générer des ventes ?
  • C) Développer la marque ?

Armen veut plus de visiteurs sur son site spécialisé sur le basketball et qu’ils découvrent ses produits et services.

Son objectif est :

  • A) Générer des leads ?
  • B) Générer des ventes ?
  • C) Développer la marque ?

 

Les Réponses : Respectivement, 1, 2 et 3.

 

Vous avez tout bon ? Vous êtes un boss et nous déjà un peu plus près du succès.

 

Quelques définitions

Générer des leads : c’est lorsque vous rentrez en contact avec votre cible et que vous ouvrez le contact en capturant une adresse email, ou un numéro de téléphone.

Générer des ventes (assez simple), c’est lorsque que des personnes achètent sur votre site et que vous générer plus de chiffre d’affaires.

Enfin, développer la marque (awareness) c’est lorsque que votre marque est connue, reconnue et qu’elle génère du trafic sur votre site internet.

Vous voudrez probablement réaliser ces 3 objectifs, mais nous vous conseillons de vous concentrer sur un objectif à la fois et d’utiliser des métriques (KPI’s) pertinentes pour évaluer vos performances et la réalisation de ces objectifs.

 

KPI’s et génération de leads (contacts)

Vous devriez suivre les métriques suivantes :

  • Coût par lead (CPL)
  • Les ventes éventuellement
  • ROAS (Return on Ad Spent, ou en français : retour sur investissement publicitaire)

 

KPI’s et génération de ventes (contacts)

Vous devriez suivre les métriques suivantes :

  • Volume de transactions
  • Valeur des transactions
  • LTV ou le revenu moyen par client
  • ROAS (Return on Ad Spent, ou en français : retour sur investissement publicitaire)
  • Des micro-conversions qui mesurent l’engagement de vos visiteurs.

 

KPI’s et développement de la notoriété de la marque

Il n’y a pas de métriques parfaites pour mesurer la notoriété de notre marque, mais vous pouvez suivre les visites, la fréquence des visites, votre “referal” (trafic en provenance d’autres sites).

Le plus simple est de mesurer votre trafic. Vous pouvez déjà mesurer le nombre de visiteurs uniques qui visitent votre site.

 

En conclusion, vous savez désormais comment mesurer la performance de vos campagnes SEM. Si vous vous apprêtez à lancer des campagnes digitales et que vous avez zappé cette étape, nous vous conseillons de patientier un peu et de travailler vos objectifs, KPI’s et de paramétrer correctement vos tags et votre compte Google Analytics.

 

Cheers !

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